Integritetspolicy

Digital Online Support (”DOS”) är utformad så att leverantören inte har åtkomst till innehållet i din session. Denna policy förklarar vilka personuppgifter som behandlas, på vilken rättslig grund, hur länge, med vem de delas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR, förordning (EU) 2016/679).

Senast uppdaterad: 16 september 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är:

DIGITALCENTAR.KOM Bitola LLC (registrerat macedonskt namn: Друштво за производство, трговија и услуги ДИГИТАЛЦЕНТАР.КОМ увоз-извоз ДООЕЛ Битола)
Adress: Partizanska 28-9, 7000 Bitola, Republiken Nordmakedonien
Organisationsnummer (ЕМБС): 6706754 · Skattenummer (ЕДБ): 4002011523975 · Momsnr: MK4002011523975
E-post: info@digitalcentar.com · Tel: 070 339 129

2. Företrädare i Europeiska unionen

Eftersom den personuppgiftsansvarige är etablerad utanför EU/EES men erbjuder tjänsten till personer i unionen, har en företrädare i EU utsetts i enlighet med artikel 27 i GDPR. Registrerade och tillsynsmyndigheter kan vända sig till denna företrädare i alla frågor som rör behandlingen:

Digitalvario AB
Luthersgatan 19, 214 34 Malmö, Sverige · Organisationsnummer (org.nr): 559593-5775
E-post för integritetsfrågor: info@digitalcentar.com

3. Sessionens innehåll — behandlas inte av oss

Vi spelar inte in, granskar inte och lagrar inte skärmströmmen, ljud, chattmeddelanden, urklippsinnehåll, tangentbordsinmatning eller överförda filer. Dessa uppgifter överförs endast mellan deltagarna och är end-to-end-krypterade. När anslutningen är direkt (peer-to-peer) passerar sessionstrafiken inte alls genom vår infrastruktur, och den stannar inom ditt lokala nätverk när enheterna finns i samma nätverk.

4. Vilka personuppgifter vi behandlar, för vilket ändamål och på vilken rättslig grund

Vi behandlar endast de uppgifter som är absolut nödvändiga för att tjänsten ska fungera:

• Inloggning och kontoåtkomst i DOS Viewer — din e-postadress och ditt lösenord skickas via HTTPS för att autentisera kontot. Vi lagrar en kontokopplad hash av åtkomstnyckeln, enhetsnamn, tidpunkter för skapande och senaste användning, tillhörande IP-adresser och återkallelsestatus. Skyddet mot misslyckade inloggningar registrerar IP-adress, en hash av den angivna e-postadressen och tidpunkten för försöket. Appen sparar åtkomstnyckeln på enheten men inte lösenordet som anges i inloggningsformuläret. Vi behandlar också kopplingar mellan konton och värdenheter samt uppgifter om tjänsteanvändning för att tillämpa behörigheter och användningsgränser. Ändamål: autentisering, att tillhandahålla den begärda tjänsten och att förhindra missbruk. Rättslig grund: artikel 6.1 b och artikel 6.1 f i GDPR.
• Driftuppgifter för anslutning — enhetsidentifierare (DOS-ID), nätverksadress (IP), onlinestatus, anslutningstyp och aggregerad mängd relätrafik. Ändamål: att upprätta och upprätthålla anslutningen, tjänstens status och rimlig användning (fair use). Rättslig grund: artikel 6.1 b i GDPR (fullgörande av den tjänst du begär) och artikel 6.1 f i GDPR (berättigat intresse av en stabil och säker infrastruktur). Dessa uppgifter innehåller inget sessionsinnehåll och används inte för profilering.
• Kontroll av uppdateringar — vid kontroll av en ny version överförs endast det som behövs för att avgöra om en nyare version finns. Rättslig grund: artikel 6.1 f (berättigat intresse av säkerhet — varje uppdatering är digitalt signerad och signaturen verifieras innan den tillämpas).
• Kommunikation — om du kontaktar oss behandlar vi din e-postadress och innehållet i ditt meddelande för att kunna svara. Rättslig grund: artikel 6.1 f (berättigat intresse av att besvara en förfrågan).

Vi tillämpar inget automatiserat beslutsfattande och ingen profilering som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig (artikel 22 i GDPR).

5. Hur länge vi lagrar uppgifterna

Lagringstiden beror på det ändamål för vilket uppgifterna behövs. För konto- och enhetsuppgifter bedömer vi om de behövs för att tillhandahålla den begärda tjänsten och hantera åtkomstbehörigheter. För anslutnings- och säkerhetsuppgifter bedömer vi vad som behövs för att driva tjänsten, utreda incidenter och förhindra missbruk. Korrespondens sparas för att hantera din begäran och uppfylla tillämpliga bokföringskrav eller rättsliga skyldigheter. Uppgifter som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk kan sparas för det ändamålet. Att avsluta en session eller logga ut raderar inte automatiskt alla dessa uppgifter.

Uppgifter om konton och åtkomstnycklar är separata från kortvariga driftloggar. Utloggning tar bort appens lokala åtkomstnyckel och återkallar servernyckeln; den raderar inte ditt konto, åtkomsthistoriken eller enhetskopplingarna. För att begära tillgång till eller radering av dessa uppgifter, kontakta info@digitalcentar.com. Vi kan behöva kontrollera att begäran gäller ditt konto. Uppgifter som behövs för en pågående tjänst, en rättslig skyldighet eller ett rättsligt anspråk kan behöva sparas; vi förklarar eventuella tillämpliga begränsningar när vi besvarar din begäran.

6. Vem vi delar uppgifterna med

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar dem endast med personuppgiftsbiträden som möjliggör tjänsten åt oss och agerar enligt våra instruktioner:

• Hosting-/relätjänsteleverantör — serverinfrastrukturen genom vilken krypterade byte vidarebefordras när det behövs. Leverantören har ingen åtkomst till nycklarna eller till sessionens innehåll.

Vi kan också lämna ut uppgifter när lag eller behörig myndighet kräver det.

7. Överföringar till tredjeland

Den personuppgiftsansvarige finns i Nordmakedonien, och infrastrukturen kan vara placerad inom EU/EES eller i tredjeland. När uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med kapitel V i GDPR (t.ex. standardavtalsklausuler), och själva sessionsinnehållet är i vilket fall som helst end-to-end-krypterat.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt till: tillgång till dina uppgifter (art. 15), rättelse (art. 16), radering (”rätten att bli bortglömd”, art. 17), begränsning av behandlingen (art. 18), dataportabilitet (art. 20), invändning mot behandling som grundas på berättigat intresse (art. 21) och återkallelse av samtycke när som helst när behandlingen grundas på samtycke (utan att det påverkar lagligheten av den behandling som skett dessförinnan). För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på info@digitalcentar.com.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I Nordmakedonien är detta Byrån för skydd av personuppgifter (АЗЛП, azlp.mk). Om du befinner dig inom EU/EES kan du även vända dig till tillsynsmyndigheten i det medlemsland där du är bosatt.

9. Lokal diagnostik

Ingen diagnostisk loggfil skapas som standard. Användaren kan medvetet aktivera lokal loggning för att felsöka ett tekniskt problem; filen stannar på användarens enhet och skickas inte automatiskt till den personuppgiftsansvarige.

10. Webbplats

DOS webbplats och appar använder inte reklamspårning eller tredjepartsanalys. Den publika webbplatsen sparar språk- och temainställningar lokalt. Kontoportalen använder också funktionella sessionskakor för inloggning och en kaka för språkval. Dessa används för att driva portalen, inte för reklam. När du loggar in i portalen skickas konto- och säkerhetsuppgifter till vår server enligt beskrivningen ovan.

11. Samtycke och kontroll av sessionen

En interaktiv session kräver tydligt samtycke på fjärrenheten. Behörig obevakad åtkomst är valfri och konfigureras lokalt av enhetens ägare.

12. Ändringar av denna policy

Denna policy kan komma att uppdateras. Datumet för den senaste uppdateringen anges ovan; väsentliga ändringar publiceras på denna sida.

Se även: Användarvillkor